Nutzungsbedingungen

Sie regeln, was zwischen dir als Agentur und uns gilt, wenn du SaaSFabrik als Portal für deine Endkunden einsetzt. Du bist die Agentur, wir sind die Betreiberin der Plattform, und deine Endkunden sind die Unternehmen, die du im Portal betreust.

Zwei Verträge stehen daneben und nicht hier. Der über die Zahlung schließt du mit unserem Wiederverkäufer, und der über die Verarbeitung der Daten deiner Endkunden ist der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, den du mit dem Portal bekommst. Was diese Site selbst über einen Besucher verarbeitet, steht in der Datenschutzerklärung.

Das Portal richtet sich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, die das Portal für ihren Gewerbebetrieb einsetzen. Ausgeschlossen sind Verbraucher im Sinne des § 13 BGB; mit ihnen kommt kein Vertrag zustande.

Daran hängt mehr als eine Zeile. Ein Widerrufsrecht gibt es hier nicht, die Preise stehen netto, und eine Erklärung zur Streitbeilegung nach § 36 VSBG steht auf dieser Site nirgends: die Pflicht dazu trifft nur, wer an Verbraucher verkauft.

Du wählst deine Stufe auf der Preisseite und schließt den Kauf an der Kasse unseres Wiederverkäufers ab. Polar Software, Inc. ist Wiederverkäufer (Merchant of Record) für jedes Abo von SaaSFabrik: Polar nimmt die Zahlung entgegen, stellt die Rechnung und führt die Umsatzsteuer ab. Dein Vertragspartner für die Zahlung ist damit Polar.

Die Leistung kommt von uns. Mit der Bestätigung deines Kaufs entsteht der Vertrag über das Portal, und dafür gelten diese Bedingungen. Wir richten dein Portal daraufhin ein und laden dich als ersten Nutzer ein; die Adresse deines Portals steht in dieser Einladung.

Deine Vertragspartnerin für das Portal

Firmenname und Anschrift stehen als Grafik und nicht als Text, damit Adresssammler sie nicht aus dem Quelltext lesen. Vollständig stehen sie im Impressum, und als Text bekommst du sie auf eine Mail an support@saasfabrik.net.

Kündigen, deine Rechnungen abrufen und deine Zahlungsdaten ändern kannst du in Polars Kundenportal. Zahlungsdaten liegen dort und nie bei uns.

Du verkaufst das Portal unter deinem eigenen Namen, deiner Marke und deiner Domain an deine Endkunden weiter. Dafür bekommst du für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht ausschließliches Recht, das Portal zu nutzen und deinen Endkunden zugänglich zu machen.

Name, Logo, Farbe und die Texte an deine Kunden stellst du selbst ein. Was deine Endkunden sonst noch von uns sehen, hängt an deiner Stufe: auf der Einstiegsstufe steht im Fuß deines Portals die Zeile „Betrieben mit SaaSFabrik“. Ab der Stufe, die volles White-Label trägt, verschwindet sie, und dein Portal läuft unter deiner eigenen Domain und verschickt von deinem eigenen Absender.

Die Erlaubnis hat Grenzen:

• Deine Endkunden nutzen das Portal für sich. Sie verkaufen es nicht ihrerseits weiter und richten darin keine eigenen Kunden ein.
• Der Vertrag mit deinem Endkunden ist deiner. Du rechnest mit ihm ab, du haftest ihm gegenüber für das, was du zusagst, und du zeigst ihm deine eigene rechtliche Fußzeile.
• Die Zahl der aktiven Endkunden richtet sich nach deiner Stufe. Ein zweiter Zugang, über den weitere Endkunden mitlaufen, umgeht sie.
• Zugangsdaten gehören dem Nutzer, für den sie ausgestellt sind. Ein geteiltes Passwort hebt die Grenze zwischen zwei Endkunden auf.
• Der Quelltext bleibt bei uns. Du baust das Portal nicht nach, entschlüsselst es nicht zurück und gibst es niemandem zum Betrieb auf eigener Hardware.

Für die Inhalte, die du und deine Endkunden ins Portal stellen, bist du verantwortlich. Wir sehen sie nicht durch. Bekommen wir eine begründete Meldung über rechtswidrige Inhalte, gehen wir ihr nach und melden uns bei dir, bevor wir etwas sperren, soweit uns das Gesetz die Wahl lässt.

Das Portal läuft als Software auf unseren Servern. Du installierst nichts, und du bekommst keinen Quelltext. Welche Module dir offenstehen und wie viele aktive Endkunden deine Stufe trägt, steht auf der Preisseite; ein archivierter Endkunde belegt keinen Platz.

Wir entwickeln das Portal weiter, und Funktionen kommen dazu. Nimmt eine Änderung dir etwas weg, das du im Betrieb brauchst, kündigen wir sie mit derselben Frist an wie eine Änderung dieser Bedingungen. Eine Anpassung des Portals an deine Wünsche schuldet dir dieser Vertrag nicht; frag uns trotzdem, wenn dir etwas fehlt.

Wir betreiben das Portal so, dass es läuft. Eine Verfügbarkeit in Prozent sagen wir dir nicht zu, weil sie heute niemand misst. Eine Zahl, für die es keine Messung gibt, könnte im Streitfall keine Seite belegen.

Geplante Wartung kündigen wir mindestens 48 Stunden vorher per E-Mail an, und sie liegt zwischen 22 und 6 Uhr deutscher Zeit, wenn deine Endkunden nicht arbeiten. Eine Störung, von der wir erfahren, beheben wir ohne schuldhaftes Zögern und sagen dir, sobald sie behoben ist.

Für Ausfälle, die außerhalb unseres Zugriffs liegen, stehen wir nicht ein: der Ausfall des Rechenzentrums, ein Netz zwischen dir und uns, die Kasse unseres Wiederverkäufers oder ein Dienst, den du selbst eingebunden hast. In solchen Fällen informieren wir dich und halten beim Anbieter nach.

Halte deine Angaben aktuell, vor allem die E-Mail-Adresse: an sie gehen die Ankündigungen aus diesen Bedingungen. Gib deine Zugangsdaten nicht weiter und sorge dafür, dass die Nutzer deiner Agentur das auch nicht tun. Fällt dir ein fremder Zugriff auf, schreib uns.

Du brauchst die Rechte an dem, was du hochlädst, und du schließt mit deinen Endkunden die Verträge, die ihr Datenschutz verlangt. Hinterlegst du eine eigene Domain, gehören ihre DNS-Einträge dir; solange sie fehlen, läuft dein Portal unter unserer Adresse weiter.

Es gilt der Preis deiner Stufe, wie er auf der Preisseite steht. Alle Preise sind netto. Abgebucht wird im Voraus, monatlich oder jährlich, je nach deiner Zahlweise, und die Abbuchung macht Polar.

Bleibt eine Zahlung aus, meldet sich Polar bei dir. Kommt sie auch danach nicht, dürfen wir dein Portal sperren; angekündigt wird das vorher per E-Mail, und gelöscht wird dabei nichts. Eine Preisänderung kündigen wir mit derselben Frist an wie eine Änderung dieser Bedingungen, und du kannst zum Wirksamwerden kündigen.

Jede Stufe beginnt mit 14 Tagen kostenlos. Kündigst du in dieser Zeit, wird nichts abgebucht.

Danach läuft der Vertrag so lange, wie du bezahlst: bei monatlicher Zahlweise einen Monat, bei jährlicher ein Jahr, und er verlängert sich jeweils um denselben Zeitraum. Kündigen kannst du jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, ohne Begründung, in Polars Kundenportal. Eine Frist gibt es dafür nicht, und eine Kündigung mitten im Zeitraum erstattet nichts zurück. Anders liegt allein der Widerspruch gegen eine Änderung dieser Bedingungen, und was dann gilt, steht weiter unten.

Wir können mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende eines Abrechnungszeitraums kündigen. Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt davon unberührt; ein wichtiger Grund ist für uns vor allem der Missbrauch des Portals oder eine Zahlung, die trotz Mahnung ausbleibt.

Nach dem Ende des Vertrags bleibt dein Portal 30 Tage lang lesend offen. In dieser Zeit kommst du an alles heran, was darin liegt, und kannst es exportieren oder deinen Endkunden übergeben. Anlegen und ändern kannst du in dieser Zeit nichts mehr.

Spätestens 90 Tage nach dem Vertragsende löschen wir die Daten deiner Agentur und deiner Endkunden, unsere Sicherungskopien eingeschlossen. Willst du früher gelöscht haben, schreib uns; dann löschen wir nach deiner Bestätigung und ohne die Frist abzuwarten. Was wir aufbewahren müssen, weil ein Gesetz es verlangt, bleibt liegen, bis die Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist.

Deinen Endkunden schuldest du ihre Daten selbst. Plane den Export deshalb ein, bevor du kündigst. Der eingebettete Bericht eines Endkunden liegt bei Google und nicht bei uns; er bleibt dort, unabhängig von diesen Fristen.

Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt, ebenso für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und für das, was das Produkthaftungsgesetz uns auferlegt.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir allein für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher, deren Erfüllung diesen Vertrag überhaupt erst möglich macht und auf die du dich verlassen darfst. Die Haftung ist dann auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf die Entgelte, die du in den letzten 12 Monaten vor dem Schadensfall für das Portal gezahlt hast.

Für den Verlust von Daten haften wir nur bis zu dem Aufwand, den ihre Wiederherstellung aus deinen eigenen Sicherungen kostet. Halte deshalb eigene Sicherungen des Wesentlichen vor. Was dein Endkunde gegen dich geltend macht, bleibt dein Verhältnis zu ihm.

Wir dürfen diese Bedingungen ändern, etwa weil sich das Portal ändert oder weil ein Gesetz uns dazu zwingt. Die neue Fassung schicken wir dir mindestens 6 Wochen vor dem Tag, an dem sie gelten soll, per E-Mail an die Adresse, die bei uns hinterlegt ist. Was sich ändert, steht in derselben Nachricht, und ebenso, worauf dein Schweigen hinausläuft.

Widersprichst du nicht, gilt die neue Fassung ab diesem Tag. Widersprichst du bis dahin, endet dein Vertrag mit demselben Tag. Hast du für eine Zeit danach schon gezahlt, erstatten wir sie dir anteilig zurück. Schreib uns dafür: die Kündigung in Polars Kundenportal wirkt zum Ende deines Abrechnungszeitraums, und der fällt selten auf denselben Tag.

Für diesen Vertrag gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.

Diese Fassung gilt seit dem 2026-08-31. Sie ist unter dieser Adresse abrufbar und abzuspeichern; eine ältere Fassung schicken wir dir auf eine Mail an support@saasfabrik.net. Fragen zu diesen Bedingungen beantworten wir dort und über das Kontaktformular.